Envíos y devoluciones

La mayoría de las piezas de CR Atelier se fabrican bajo pedido y requieren aproximadamente de 4 a 6 semanas para su producción antes del envío.

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según la complejidad de la pieza, la personalización, la disponibilidad de piedras u otros factores. Si necesita su pedido para una fecha específica, contáctenos antes de realizar su compra.

Envío

Actualmente realizamos envíos dentro de México y Estados Unidos.

Las tarifas de envío y los métodos de entrega disponibles se calculan al finalizar la compra según su destino.

Una vez que su pieza esté lista, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento.

Tenga en cuenta que el tiempo de producción y el tiempo de envío son independientes.

Recogida local

La recogida local está disponible en Monterrey, Nuevo León. Si está disponible para su pedido, puede seleccionar esta opción al finalizar la compra. Nos pondremos en contacto con usted una vez que su pieza esté lista para ser recogida.

Devoluciones y cambios

Dado que nuestras joyas se fabrican bajo pedido, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que un pedido ha entrado en producción.

Las piezas personalizadas, grabadas, redimensionadas o de origen especial también son venta final.

Pedidos dañados o incorrectos

Cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes de salir de nuestro estudio. Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotografías del artículo y el embalaje.

Revisaremos el caso y le proporcionaremos la solución adecuada.

Variaciones naturales

Las piedras preciosas naturales pueden variar ligeramente en color, inclusiones y apariencia. Estas características son parte de su belleza natural y no se consideran defectos.